Soft skills : la clé du succès

Pourquoi les soft skills sont-elles si importantes ? Pour répondre à cette question, il faut partir de l’ensemble de ce que l’on définit comme capital humain, qui se compose essentiellement de connaissances (hard skills) et de compétences (soft skills). Cependant, tous les autres éléments souvent sollicités (expériences, savoir-faire, compétences, professionnalisme, savoir-faire, etc.) relèvent de l’un des deux facteurs interdépendants, comme les deux faces d’une médaille, même s’ils sont parfaitement distinguables.

Les compétences techniques peuvent être définies comme « le bagage de connaissances professionnelles, acquises par l’étude et l’expérience, qui nécessite un moyen de le rendre vivant et transférable de manière productive. Un véhicule qui est en fait représenté par les compétences générales. Uniquement par la synergie entre ces deux types de compétences permettent d’atteindre les résultats attendus Bref, sans l’apport décisif des soft skills, la possession de hard skills, même en profondeur, est généralement stérile.

Moteur de savoir-faire
Selon une étude publiée par Stanford Research International et la Fondation Mellon, 85 % des résultats au travail dépendent des compétences non techniques, mais pour vérifier quels comportements sont nécessaires pour atteindre une performance efficace, il est essentiel de les définir en termes précis et inscriptibles. qui, moteur des savoir-faire technologiques, managériaux, juridiques, administratifs, scientifiques, techniques, etc., leur permettent de traduire les objectifs de travail en résultats.

Pour tout manager qui a l’ambition de survivre et, si possible, de prospérer dans la parfaite tempête actuelle des marchés, les soft skills représentent le capital immatériel et stratégique sur lequel il peut s’appuyer : il doit être défini, évalué et valorisé comme n’importe quel autre bien tangible. et les actifs incorporels disponibles pour les organisations et les personnes.

Les soft skills dans les services : facteur de succès par excellence
Dans le secteur des services, soft la compétence représente le facteur de succès par excellence, même dans réponse à la dépersonnalisation de plus en plus diffusés par des rapports numériquement avec les clients et les employés. Ce sont des comportements enregistrables et observables et ne doivent pas être confondus avec les descriptions de : personnalité ou caractère. La personnalité est une description typologique des pensées et des émotions intimes essayant d’expliquer pourquoi, e si, un individu est amené à loi. Dans la vérification objective de comportement, l’utilisation de outils de diagnostic basés test de personnalité (dérivé de psychologie clinique) est incapable prédire de manière fiable comme qui est l’objet d’analyse oui entraînera (bien que les tests de personnalités proposent des profils génériques très évocateurs).

Une origine cérébrale
L’origine du soft. définir compétence, il est très pratique d’utiliser le les avancées récentes des neurosciences sociales, qui ont mis la structure cérébrale à l’honneur : le cerveau cortical et celui limbique. Le cerveau cortical est caractérisée par des circuits cérébraux dans lesquels la pensée critique, le langage complexe, l’adaptabilité, l’apprentissage et la planification actions, réflexion, raisonnement logique, pensée abstraite et la collecte systématique de connaissances, ainsi que les processus d’innovation et la production d’une pensée créative et imaginative. Le cerveau limbique représente une zone très complexe et flexible, principalement axé sur les processus émotionnels : avec ses composants, il est également impliqué dans réponses relationnelles et automatiques, ainsi qu’en mémoire à court terme, en consolidation du long terme et dans le soutien dans l’apprentissage.

Une deuxième division essentielle du cerveau est de nature horizontale, reliant les lobes gauche et droit grâce à un faisceau de fibres nerveuses. Bref, quoi de neuf, adressée dans l’hémisphère droit, est, une fois connu, exercice répétable sur une période de temps variable, selon la complexité du “nouveau”. Le lobe gauche apparaît donc séquentiel, tandis que la droite apparaît holistique (voir Figure 1).

Les soft skills de base peuvent : sont regroupés dans le schéma liés au fonctionnement de la l’esprit humain (voir figure 2). De ce schéma, 23 soft skills fondamentales ont été extraites de stratégies présentes sur la plateforme www.timetomind.global ea à la disposition des managers associés à Manageritalia, dans la zone réservée My Manageritalia sous le rubrique “Services professionnels” (voir figure 3).

Pour vérifier quel comportement peut être demandé en place dans la réalité par rapport à différentes compétences non techniques doivent être définies e décrire avec précision un comportement observable (tel que : communication verbale, négociation, initiative, solution problèmes, gestion des conflits, flexibilité, etc.) et représentent le “moteur” de savoir-faire, afin que vous puissiez transformer vos objectifs professionnels en résultats.

Ce n’est que s’il est bien défini que le les soft skills peuvent être reconnus comme un véritable capital personnel et organisationnel à apprécier, ce qui rend le système Timeto Mind clair et peut être agrandi.

Sur la photo ci-dessus deux classiques profils de soft skills susceptibles d’intéresser les salariés a Manageritalia, l’un des innombrables participants sur la plateforme de peuvent être spécifiquement définies en choisissant parmi les 23 soft skills disponibles : manager (14 soft skills : 01 Analyse, 02 Dépannage, 03 Planification, 04 Organisation, 05 Contrôle, 07 Orientation au rapport, 08 Communication procès-verbaux, 10 Direction du groupe, 11 Négociation, 12 Leadership, 14 Gestion des conflits, 18 Orientation vers les résultats, 19 Prise de décision, 20 vision en perspective); directeur d’hôtel (15 soft skills : idem première soft skill + 15 Customer Focus).

Avis en ligne par Time to Mind
Laissez-vous vérifier chaquetout comportement qui représente la pierre avec laquelle construire tout type de profil (modulaire avec un nombre variable de soft skills associées) le but et la complexité de la rôle) qui garantit le succès pour le métier et la carrière non seulement pour eux-mêmes, mais aussi pour pour leurs employés actuels et futurs (évaluations en ligne) ils sont aussi un excellent outil pour rendre efficaces les processus de sélection et de choix des futurs collaborateurs).

Utilisez le bouton approprié pour accéder au système de notation en ligne de la plateforme www.timetomind.global invitation existante dans la section “Services professionnels” dans la zone réservée My Manageritalia.

Après l’évaluation est faite e vérifié les résultats, il est possible consulter l’un des 23 « Guides essentiel pour l’augmentation de soft skill”. Chacune d’entre elles propose un parcours d’auto-amélioration basé sur 7 étapes en mesure de garantir une réelle augmentation de l’expression du comportement relatif.

La figure 4 montre la modalité et la valeur ajoutée des “Guides Essentiels”. ouais est un autre exemple de avantages du temps d’approche Notez que non seulement un diagnostic synthétique des compétences, mais il offre systématiquement un l’aide au développement en combinant deux étapes importantes jusqu’ici techniquement et temporellement séparées : le diagnostic et l’intervention.

Grâce au partenariat Manageritalia – Time to Mind, les collaborateurs Manageritalia peuvent expérimenter gratuitement l’évaluation en ligne de deux des 23 soft skills disponibles sur la plateforme et en acheter d’autres avec une remise de 50%.

Ils peuvent également offrir un essai gratuit à d’autres collègues et envisager d’offrir les services Time to Mind à vos employés avec une remise de 25 %.


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